NIEUWS

Dimex adviseert om onze merken uitsluitend bij de dealers aan te schaffen die op deze website vermeld zijn. Er zijn enkel goede redenen om dat te doen:

1) Garantie:
De Europese wetgeving is zodanig dat de winkelier eindverantwoordelijk is voor garantie-afwikkeling. Dimex zorgt er natuurlijk voor dat de garantie technisch en zo snel mogelijk uitgevoerd kan worden. Apparatuur die in het buitenland of bij parallel-importeurs is aangeschaft valt nooit onder onze garantievoorwaarden (o.a. omruiling indien een product binnen 21 dagen iets mankeert, twee jaar garantie op onderdelen en arbeidsloon)
Apparatuur -al of niet binnen de garantietermijn- die niet via een van onze dealers is gekocht wordt wel gerepareerd maar de onderzoeks- en reparatiekosten dienen vooruitbetaald te worden. De gemaakte kosten dienen door de eigenaar bij de eigen leverancier geclaimd te worden.
Garantie geldt overigens uitsluitend voor de eerste koper. Apparaten die via een niet geauthoriseerde dealer worden gekocht zijn in feite tweedehands (ze zijn immers doorgeleverd)

2) Niet standaard
Voor bepaalde landen worden speciale versies geproduceerd; daar hebben wij geen gegevens van, reparatie is dan onmogelijk. De schema's van standaardapparaten vallen overigens onder geheimhoudingsplicht en worden niet aan reparateurs verstrekt.

3) Waarschuwing:
Soms worden serienummers veranderd of verwijderd om de doorleverancier onherkenbaar te maken; meestal betreft het speciale versies die niet in Nederland verkocht werden of worden. Deze vallen dan ook niet onder de garantie.

4) Regelmatige aanvoer.
Sommige paralleldealers bieden onze apparatuur aan terwijl ze die niet op voorraad hebben maar laten u wel vooruitbetalen bij de bestelling. Als het niet mogelijk is het apparaat snel geleverd te krijgen zal getracht worden u een ander merk te verkopen. Dimex heeft leveringsproblemen wordt er gezegd en onze merken worden als lokaas gebruikt. Sommige winkeliers gaan zelfs zo ver dat ze wel een paar apparaten van Cambridge Audio hebben staan waarvan ze zeggen als je er naar vraagt: 'Dat merk verkopen we niet graag, teveel uitval'.
Sommige producten kunnen daadwerkelijk moeilijk leverbaar zijn maar de vuistregel is dat Dimex uit voorraad kan leveren. Bel of mail ons bij twijfel.

5) Betrouwbaarheid.
Er zijn veel eendagsvliegen actief. Onze dealers moeten aan bepaalde voorwaarden voldoen voordat ze onze merken mogen verkopen.
Hoe te controleren? Onze website bevat een up-to-date-lijst van alle dealers. Het kan zijn dat iemand geen officiële dealer meer is maar er destijds wel een apparaat is aangeschaft. Bel of mail ons in zo'n geval.